Les conditions générales d'annulation couvre le site Web riad-essaada.com détenu et exploité par riad-essaada (également désigné ci-après par « riad essaada », « Riad Essaâda », « riad-essaada.com », « riad », « nous », « notre ») et tous les services associés.
Prépaiement et Dépôt de garantie / Annulation de réservation
Pour toute demande de modification de l’un ou des termes décrit ci-après et/ou dans l’e-mail de confirmation de réservation, Riad Essaâda se réserve le droit de refuser ces modifications, ou d'annuler tout ou partie du séjour.
Prépaiment / Dépot de Garantie
Les réservations ne pourrons être garanties que pour les chambres soit pré-payées intégralement soit réservée avec un accompte (dépot de garantie) versé par l'intermediare du système de réservation du Riad Essaâda
Riad Essaâda utilise un système de réservation en ligne avec connexion sécurisée. Votre réservation est effectuée directement auprès de l'hôtel. Toute information échangée est encryptée avec SSL.
Annulation
1. Conditions générales d’Annulations
Sauf accord particulier par écrit avec la direction du riad, les conditions d’annulation sont les suivantes:
- Plus de 7 jours avant l'arrivée: Remboursement intégral du pré-paiment ou du dépôt de garantie
- Moins de 7 jours avant l’arrivée : dépôt de garantie ou paiment intégral remboursé déduit de 15€
- Moins de 3 jour avant l´arrivée : dépôt de garantie ou paiment intégral remboursé déduit de 25€
- Moins de 1 jour avant l´arrivée: La première nuit sera intégralement facturée
- "No show" et départ anticipé : Sauf accord particulier par écrit avec la direction du Riad Essaâda, le dépôt de garantie de la réservation sera intégralement retenu et le montant total du séjour sera facturé
2. Procedure d´annulation
- L´annulation peut être faite directement sur ce site web, par la personne qui à fait la réservation. Le remboursement des sommes eventuellement dûes sera fait par le même canal que celui utilisé pour le payment
- L´annulation peut aussi être demandée via la page contact. La demande sera considérée avec la meilleure attention possible
3. Retard, non-presentation
- Tout retard supérieur à 12 heures par rapport à l´heure prévue d´arrivée, pourra entrainer l´annulation de la chambre sauf accord avec la direction
- En cas de non-présentation à la date du début du séjour, Riad Essaâda se réserve le droit d’annuler toute ou partie de la réservation
Merci de nous informer de tout changement par mail, ou téléphone. En cas de litige seul les e-mails échangés entre la personne ayant effectué la réservation et les services du Riad Essaâda feront foi.
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Nous vous souhaitons un agréable séjour.
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