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Prépaiement et Dépôt de garantie / Annulation de réservation

Pour toute demande de modification de l’un ou des termes décrit ci-après et/ou dans l’e-mail de confirmation de réservation, DiamondRiad Essaâda se réserve le droit de refuser ces modifications, ou d'annuler tout ou partie du séjour.

 

Prepaiment / Dépot de Garantie

Les réservations ne pourrons être garanties que pour les chambres soit pré-payées intégralement soit réservée avec un accompte (dépot de garantie) versé par l'intermediare du système de réservation de DiamondRiads Essaâda

DiamondRiad Essaâda utilise un système de réservation en ligne avec connexion sécurisée. Votre réservation est effectuée directement auprès de l'hôtel. Toute information échangée est encryptée avec SSL.

 

Annulation

1. Conditions générales d’Annulations

Sauf accord particulier par écrit avec la direction du riad, les conditions d’annulation sont les suivantes:

  • Plus de 7 jours avant l'arrivée: Remboursement intégral du pré-paiment ou du dépôt de garantie
  • Moins de 7 jours avant l’arrivée : dépôt de garantie ou paiment intégral remboursé déduit de 15€
  • Moins de 3 jour avant l´arrivée : dépôt de garantie ou paiment intégral remboursé déduit de 25€
  • Moins de 1 jour avant l´arrivée: La première nuit sera intégralement facturée
  • "No show" et départ anticipé : Sauf accord particulier par écrit avec la direction du DiamondRiads Essaâda, le dépôt de garantie de la réservation sera intégralement retenu et le montant total du séjour sera facturé

 

 2. Procedure d´annulation

  • L´annulation peut être faite directement sur ce site web, par la personne qui à fait la réservation. Le remboursement des sommes eventuellement dûes sera fait par le même canal que celui utilisé pour le payment
  • L´annulation peut aussi être demandée via la page contact. La demande sera considérée avec la meilleure attention possible

 

3. Retard, non-presentation

  • Tout retard supérieur à 6 heures par rapport à l´heure prévue d´arrivée,  pourra entrainer l´annulation de la chambre sauf accord avec la direction
  • En cas de non-présentation à la date du début du séjour, DiamondRiad Essaâda se réserve le droit d’annuler toute ou partie de la réservation

Merci de nous informer de tout changement par mail, ou téléphone. En cas de litige seul les e-mails échangés entre la personne ayant effectué la réservation et les services du DiamondRiad Essaâda feront foi.

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Nous vous souhaitons un agréable séjour.

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 Quelques réservations
 Demi-réservé
 Majoritairement réservé
 Complètement réservé

Contact

Gestion de vos données personnelles (RGPD)

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Lorsque vous effectuez une réservation sur le site, davantage d'informations sont nécessairement stockées.

  1. Les informations du formulaire de réservation sont conservées pendant un maximum de 60 jours. Cela est nécessaire pour que les réservations sur demande puissent être transformées en réservation complète une fois la réservation confirmées, et que nos équipes puissent les analyser en cas de problème. Si vous n'étiez pas connecté lors de votre réservation, nous vous enverrons un nom d'utilisateur et un mot de passe pour vous permettre de consulter l'historique de vos réservations et d'exercer votre droit à l'oubli, si vous le souhaitez.
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